- Доставка осуществляется компанией СДЭК
- Рассчитать сроки и стоимость доставки можно на этапе формирования заказа. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами. Наши менеджеры проконсультируют вас по доставке, а также помогут рассчитать ее стоимость и сроки для заказа в ваш город.
В случае бракованного товара
Вам необходимо связаться с нами в течение 24 часов после получения заказа, изложить проблему и предоставить фотографию бракованного фрагмента. После того как вам подтвердили возможность возврата пожалуйста проверьте, что:
- Сохранилась оригинальность упаковки;
- Потребительские свойства и товарный вид позиции не пострадали;
- На вещах нет следов эксплуатации.
В случае брака транспортные расходы оплачиваются нами.
При соблюдении всех правил возврата наши специалисты проведут проверку и в ближайшее время оформят возврат денежных средств. Деньги за товар вернутся тем же способом. Пожалуйста, обратите внимание, что поступление средств может занять до 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад. Отсчет дней стоит начинать с момента поступления заказа к нам.
Во всех остальных случаях
При возврате товаров надлежащего качества, все транспортные расходы осуществляются за счет покупателя.
Товар необходимо вернуть в течение 10 дней с момента оформления заказа. Перед отправкой пожалуйста проверьте, что:
- Сохранилась оригинальность упаковки;
- Потребительские свойства и товарный вид позиции не пострадали;
- На вещах нет следов эксплуатации.
В процессе возврата просим проинформировать нас и передать трек номер.
При соблюдении всех правил возврата наши специалисты проведут проверку и в ближайшее время оформят возврат денежных средств. Деньги за товар вернутся тем же способом. Пожалуйста, обратите внимание, что поступление средств может занять до 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад. Отсчет дней стоит начинать с момента поступления заказа к нам.
Я - байер. Как могу с вами связаться?
По всем вопросам вы можете писать на электронную почту по адресу mariam.c@anewtypeofwisdom.com
Могу ли я стать частью команды ANTW как сотрудник или стажер?
По мере поступлений вакансий о них можно будет узнать в будущем разделе Карьера а так же в нашем Телеграм канале.
Могу ли я отменить заказ после размещения?
Вы можете отменить заказ только до отправления. После уже возможно произвести только возврат. Для этого обратитесь к разделу выше.
Что если я получил(а) бракованный товар?
В таком случае вам необходимо обратиться к нам в течение 24 часов после получения товара. Пришлите фото с аннотацией и номером заказа для того, чтобы мы смогли повести ваш кейс.
